Relações de consumo: quais documentos ajudam a organizar uma análise inicial?

Guarde o que foi contratado ou adquirido

Nota fiscal, contrato, comprovante de compra, pedido, garantia e demais registros ajudam a organizar o histórico. Separe também os documentos que indiquem o produto ou serviço envolvido.

Registre as comunicações

Mensagens, e-mails, protocolos e conversas com fornecedores podem ser relevantes para entender o que foi solicitado e o que foi respondido. Sempre que possível, mantenha esses registros em ordem cronológica.

Leve as suas perguntas

Uma lista curta com o que ocorreu e as dúvidas principais ajuda a tornar a conversa inicial mais objetiva. A orientação jurídica considera os documentos e as particularidades de cada caso.